Algemene voorwaarden

Wanneer u bestelling plaatst, gaan wij ervan uit dat u aangegeven product wenst te ontvangen. U krijgt een email van ons ter bevestiging met daarin uw bestelnummer, het totaalbedrag (inclusief verzendkosten).

Annuleren bestelling

U heeft wettelijk gezien 14 weekdagen de tijd op uw bestelling terug te komen.  Mocht u reeds betaald hebben, maar mocht het product nog niet zijn verstuurd, krijgt u het overgemaakte bedrag terug gestort op uw bank- of girorekening. Wanneer het product reeds verstuurd is, kunt u dit op eigen kosten retour zenden. Na goed ontvangst krijgt u de aankoopkosten retour.

Betalingsvoorwaarden

Betaling geschiedt vooraf via bank- of giro overschrijving, of via Buckaroo onze betalingsprovider. Vermeldt bij de betaling altijd uw bestelnummer. In de bevestiging per email die u tegen deze tijd heeft ontvangen, vindt u alle gegevens om het bedrag (inclusief verzendkosten) binnen 7 weekdagen aan ons over te maken. Wanneer na deze periode geen betaling is ontvangen, wordt automatisch de bestelling teniet gedaan. Mocht u alsnog de producten wensen te ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling.

Verzending

Verzending (op eigen risico) wordt verzorgd via de DHL of TNT. In principe versturen wij standaard, tenzij u anders wenst. Bij het afrekenen kunt u de keuze maken uit verschillende verzendopties. Wij zijn niet aansprakelijk voor het kwijtraken van uw bestelling met de normale verzendmethode! Daarvoor moet u verzekerd of aangetekend kiezen! Onze standaardverzendkosten zijn € 5,95 (DHL) € 7,95 (TNT) (Dit is incl. BTW en verpakkings- en afhandelingskosten). 

Verantwoordelijkheid

Wij gaan ervan uit dat u eigenaar bent van uw bestelde product, zodra de betaling hiervan heeft plaatsgevonden. Luba Paardendekens zal uw product met zorg behandelen en overdragen aan de TNT/DHL.

Verzending van uw bestelling is, zoals beschreven, op eigen risico. U kunt aangeven uw producten aangetekend/ verzekerd te laten versturen om dit risico in te perken. Wanneer u dit niet aangeeft, is de verzending volgens standaard procedure. FryskWare  kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies dan wel schade tijdens het transport.

Levertijd

Na ontvangst van uw betaling, krijgt u van FryskWare een bevestiging. Daarin wordt duidelijk gemaakt wanneer uw bestelling wordt overgedragen aan de TNT/DHL. Dit zal doorgaans binnen 3 werkdagen het geval zijn. Bij betalingen via Buckaroo zal normaal gesproken uw bestelling de volgende werkdag afgeleverd worden zoals is aangegeven op de website.

Bij producten niet op voorraad zullen wij de verwachte levertijd aangegeven.  In geval van overmacht wordt dit afzonderlijk bekeken, uiteraard in goed overleg met u, de klant.

Mocht u hierover verzoeken danwel vragen hebben, kunt u altijd even contact opnemen via de email [email protected]

Garantie

Alle paardendekens, halsstukken, maskers  zijn gewaarborgd tegen fabricage- en/of materiaalfouten. Deze garantie geldt voor een periode van twaalf maanden (Waterdichtheid 6 maanden) op voorwaarde dat het aankoopbewijs kan worden voorgelegd. Tevens dienen de reiniging- en onderhoudsinstructies te zijn opgevolgd, zie hiervoor ook ’wassen en onderhoud’ onder de rubriek “informatie”.  Dekens die te vaak en te warm gewassen worden verliezen hun waterafstotende en ademende eigenschappen, bovendien krimpen ze en kunnen de naden makkelijker loslaten.
Schade als slijtage door gebruik (zoals pilling, klittenband  en onderdelen) vallen niet onder de garantie  en ook schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals spijkers, schroeven, paardentanden, schuren of trekken, door paard zelf toegebrachte schade) valt niet onder de garantie.

Garantie is niet overdraagbaar aan tweedehands koper, De garantie  is alleen geldig voor de eerste koper van het product en kunt u als tweedehands koper geen aanspraak maken op garantierechten.

Wij adviseren u om het beschermstof wat aangebracht is op het klittenband stuk aan de borst te bewaren en dit steeds erop te doen bij het opbergen van de deken. Zo voorkomt u beschadiging en het opnemen van onnodig vuil, waardoor de werking goed blijft.

Waterdichtheid Paardendekens

Voor elke outdoordeken geldt dat je er rekening mee moet houden dat er water in de deken kan binnendringen langs de randen en stiksels. Ook is het mogelijk dat er bij hevige regenval een aanzienlijke hoeveelheid water langs de nek van het paard de deken binnendringt. Het zogenaamde inregenen. Ook aan de onderzijde/ zijkant zou een deken nat kunnen worden door het zogenaamd opspattend water.

Dekens kunnen op dagen met een zeer hoge luchtvochtigheid aan de binnenzijde klam worden, waardoor het lijkt dat de deken niet waterdicht is. Maar de deken kan dan de overtollige warmte niet snel genoeg afvoeren, waardoor er condensvorming aan de binnenzijde van de deken ontstaat.

In bepaalde omstandigheden kan de binnenvoering van een deken, nadat deze van het paard verwijderd is, klam of zelfs nat worden. De deken heeft dan overtollig vocht opgenomen, wat normaal gesproken verdampt door de warmte van het paard. Omdat de deken op dat moment van het paard verwijderd wordt, wordt het verdampingsproces gestopt. De damp condenseert dan weer tot vocht, waardoor de binnenvoering klam of nat wordt.

Witte vlekken op de binnenvoering zijn een overduidelijk signaal dat de deken te warm is. Je paard heeft dan gezweet onder zijn deken.

Dekens die zonder juist paardendekenwasmiddel, te vaak en te warm gewassen worden verliezen hun waterafstotende en ademende eigenschappen, bovendien krimpen ze en kunnen de naden makkelijker loslaten.

De waterdichtheid van een deken slaat op de stof en niet op de gehele deken. 
Echter is het zo dat bij elk merk deken water kan binnentreden bij de aanhechtingen van de singels, borstsluitingen, staartflap, bies rondom, loopsplitten, ringetjes voor bevestiging hals etc. Deze onderdelen kunnen in het fabricage proces bij geen enkel merk getapeseald worden.  Deze aanhechtingen zijn op de deken genaaid met een dunne naald. Door de gaatjes van de naald kan, bij zware regenval, bij elk merk deken water naar binnen gaan, omdat deze gaatjes dus niet getapeseald kunnen worden.
De naden van de deken zijn wel volledig getapeseald. Ook andere merken wijzen in hun websites op de naaldgaatjes.

De Waterdichtheid van onze dekens is aangegeven in …….mm, dit is de hoeveelheid water die de deken onder druk kan tegenhouden. Hoe hoger de waarde, hoe beter (en langer) de deken bestand is tegen (zware) regen. Een andere bepalende factor is de ademende werking van de stof.  Het ademend vermogen. ‘Breathability’ uit zich in gram per m2 per 24 uur, waarbij waardes variëren van 2.000 (goed ademend vermogen) tot maar liefst 4.500 (extreem goed ademend vermogen).

Na een flinke heftige regenbui, komen er bij alle grote merken paardendeken fabrikanten welleens klachten binnen over de waterdichtheid.

Bij meer dan 90% van de dekens blijken deze na testen van de fabriek toch waterdicht te zijn, bij de huidige moderne dekenstoffen komt het bijna niet voor dat de deken echt niet waterdicht is zonder dat deze beschadigingen heeft. We vragen daarom u op het volgende te letten, vooral na flinke regenbuien. Zo bent u uw deken niet onnodig een aantal dagen kwijt.

**zodra schade aan de deken is ontstaan agv schade van buitenaf (bijten, haken, scheuren) kan op geen enkele manier meer aanspraak worden gemaakt op de waterdichtheid garantie (ook hele kleine beschadigingen kunnen de waterdichtheid nadelig beïnvloeden**

• Bij elke outdoordeken, geldt dat er water kan binnendringen bij de randen en naden met stiksels, deze zijn onmogelijk 100% waterdicht te krijgen.
• Na het wassen van de deken moet deze altijd weer behandeld worden met een rug conditioner.
• Geen enkele deken is helemaal waterdicht bij de loopsplitten en staartflap, de naad bij de staartflap kan niet getaped worden aan de binnenzijde.
• Ook bij de hals kan een grote hoeveelheid water naar binnen dringen, dit kan vervolgens door de voering verder verspreid worden onder de deken. Dit kan gedeeltelijk voorkomen worden met een dekenhals.
• Soms kunnen er natte plekken net achter de randen van de deken zitten omdat de voering langs de randen sneller droogt.
• Bij een hoge luchtvochtigheid kunnen dekens soms klam aanvoelen aan de binnenkant omdat de meeste voeringen vocht aantrekken.
• Bij harde regen en wind kan de regen onder de deken slaan.
• Soms kan de deken nat worden nadat deze van het paard verwijderd is omdat de warme deken vocht aantrekt.
• Er kan water binnendringen bij de naden van de staartflap en aan de achterzijde van de deken omdat een paard altijd met zijn kont tegen de wind in gaat staan.
• Witte vlekken aan de binnenkant van de deken zijn een overduidelijk signaal dat de deken te warm is. Het paard heeft dan gezweet onder de deken.
• Als de deken opeens echt helemaal kletsnat is aan de binnenkant heeft het paard bijna altijd gelegen waardoor de deken is ingeregend.

Hoe kan ik testen of de deken nog waterdicht is?

Leg hiervoor de deken over een doos of opvangbak en giet een half glas water over het deel waarvan u denkt dat dit niet meer waterdicht is en laat dit een paar minuten staan. Dit is een extreme test omdat een situatie als deze bij normaal gebruik nooit voorkomt, als de deken na een paar minuten nog droog is is deze waterdicht. Doe deze test niet op de naden en loopsplitten of staartflap, deze zijn bij geen enkele deken waterdicht onder de druk van een flinke hoeveelheid water.

Als de deken negatief uit deze test komt kunt u contact opnemen met [email protected] voor een garantieaanvraag.

Als er aanspraak gemaakt kan worden op de garantie (Wij geven 6 maanden garantie op waterdichtheid na aankoop), zal Fryskware de deken in eerste instantie opnieuw impregneren/waterdicht maken of een soortgelijke nieuwe deken leveren. (Dit ter beoordeling van de klantenservice leveren) Indien deze niet meer voorhanden is zal er een tegoedbon geleverd worden.

Er kan nimmer een beroep gedaan worden op "geld-terug" garantie.   

* Onderhoud Paardendeken

Waarom is het belangrijk om je deken te wassen?

Op den duur wordt je deken vies door bijvoorbeeld urine, mest en vuil. Op het eerste oog lijkt dit onschuldig. Echter, als vuil lang de kans krijgt om in te werken, dan is dit slecht voor de (waterdichte) coating van je deken. Dat komt omdat er van nature ammonia in mest en urine zit. Op den duur zal de ammonia de coating aantasten. Eerst zal de coating zwak worden, vervolgens zullen er haarscheurtjes in de coating komen. Uiteindelijk zal de gehele coating loslaten en is de deken niet meer waterdicht. Daarom is het belangrijk om een deken tijdig te laten wassen, ongeacht het dekenmerk.

Wanneer moet ik mijn deken wassen? 

Paardendekens liggen gemiddeld lange periodes op een paard, vanwege (o.a.) de ruime temperatuurmarges. Als je een deken 24/7 op het paard hebt liggen is het aan te raden de deken om de zes tot acht weken te wassen. Het is raadzaam om meerdere keren per seizoen te wassen. Was in ieder geval jouw (winter)deken wanneer je de deken een tijd niet meer nodig hebt.

Hoe was ik mijn deken?

Wij adviseren om altijd de deken door een professionele paardendeken-wasserij te laten wassen. Na het wassen de deken laten voorzien van een nieuw Conditioner/impregneer laag om de waterafstotende laag van de deken te herstellen. 

U zou ook de deken zelf kunnen wassen, wat wij echter niet adviseren. Indien u dit wel doet is dit op eigen risico, we geven u wel het volgende advies mee:

• Op maximaal 30 graden wassen
• Laten drogen in een niet verwarmde kamer
• Speciaal paardendeken wasmiddel gebruiken
• Conditioner/impregneer gebruiken
• Eerst de deken afspoelen als je hem zelf wast (niet met hogedruk)

Vooral NIET doen:

• Deken in de droger doen
• Wassen bij een tankstation
• Warmer dan 30 graden wassen
• Wassen met gewone wasmiddel of poeder
• Wasverzachter gebruiken

Kortom, om je deken in goede staat te houden is het belangrijk om de deken te wassen, vooral als hij na gebruik een tijd in de kast komt de liggen. Dit voor een lange levensduur van jouw deken.

Retour sturen / Aansprakelijkheid

U heeft, zoals gezegd, 14 kalenderdagen de tijd op uw bestelling terug te komen, dan wel te wijzigen.

Mocht u ondanks alles niet tevreden zijn over het product kunt u deze, binnen 14 dagen na ontvangst van de deken en op eigen kosten retourneren. De deken moet 100% schoon zijn, heel,vrij van haren en in originele verpakking. Let op! retouren dienen vooraf aangemeld te worden via uw account op onze website en u dient het retourformulier met uw retour volledig ingeuld mee retour testuren. Bij goed ontvangst krijgt u uiteraard de kosten van het product retour. De door u gemaakte verzendkosten om de zending retour te sturen worden niet door ons vergoed.  Als het product direct bij levering  een  defect vertoont verzoeken wij u het product binnen 48 uur retour te sturen, zodat wij het kunnen ruilen.  De kosten die U hiervoor maakt, komen uiteraard voor onze rekening. Bij retournering van een product wegens annulering komen de verzendkosten voor uw eigen rekening.  Wij zullen het artikel direct omruilen of terugbetalen afhankelijk van de situatie. Alle zendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden anders kunnen ze niet in behandeling worden genomen. In geval van terugbetaling zullen wij de gemaakte verzendkosten doorberekenen, tenzij tengevolge van enig tekortkomen van onze kant deze kosten in alle redelijkheid voor onze rekening zouden moeten komen.

Afwijkingen op deze retourvoorwaarden zijn enkel toegestaan bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen de consument en Fryskware.

Bij klachten, tips en of ideën verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Binnen onze mogelijkheden zullen wij er alles aan doen u tevreden te stellen.

*FryskWare is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Fryskare.
*Fryskware is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
*Indien Fryskware om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt. 

Waterdichtheid

De waterdichtheid van een deken slaat op de stof en niet op de gehele deken. De stof van de deken behoort waterdicht te zijn door dat deze gecoat is met een materiaal dat de stof waterdicht maakt.
Echter is het zo dat bij elk merk deken water kan binnentreden bij de aanhechtingen van de singels, borstsluitingen, staartflap, bies rondom, loopsplitten, ringetjes voor bevestiging hals etc. Deze onderdelen kunnen in het fabricage proces bij geen enkel merk getapeseald worden.  Deze aanhechtingen zijn op de deken genaaid met een dunne naald. Door de gaatjes van de naald kan, bij zware regenval, bij elk merk deken water naar binnen gaan, omdat deze gaatjes dus niet getapeseald kunnen worden.
De naden van de deken zijn wel volledig getapeseald. Ook andere merken wijzen in hun websites op de naaldgaatjes.

De Waterdichtheid van onze dekens is aangegeven in …….mm, dit is de hoeveelheid water die de deken onder druk kan tegenhouden.  Hoe hoger de waarde, hoe beter (en langer) de deken bestand is tegen (zware) regen. Een andere bepalende factor is de ademende werking van de stof.  Het ademend vermogen. ‘Breathability’ uit zich in gram per m2 per 24 uur, waarbij waardes variëren van 2.000 (goed ademend vermogen) tot maar liefst 4.500 (extreem goed ademend vermogen).

Al onze outdoordekens worden voortdurend getest of ze voldoen aan de waterdichtheidswaarde die we afgeven voor de betreffende deken.  Zou u ondanks dit niet geheel tevreden zijn over de waterdichtheid van de door u gekochte deken (stof)  dan kunt u dit melden binnen 6 maanden  na aankoop van de deken. We zullen in dat geval de deken testen of deze voldoet aan de voor die deken gestelde waterdichtheidswaarde. Indien de deken daar niet aan zou voldoen zullen wij u een waardecoupon twv het aankoopbedrag+verzendkosten verstreken welke te besteden is in onze web-shop.

Privacy

Uw adresgegevens en emailadres worden bewaard, uitsluitend voor onze eigen administratie. Uw gegevens worden dus niet doorgegeven aan derden!

Betrouwbaarheid

Fryskware is een onderdeel van LuBa International bv en staat bij de Kamer van Koophandel Limburg geregistreerd onder nummer 12055398. Fryskware heeft veel respect voor haar klanten en treed graag in contact met haar klanten. Zij besteedt zorg aan uw bestelling. U kunt voor vragen altijd contact met ons opnemen!

Voorradigheid van producten

Fryskware  zal zo goed mogelijk de juiste voorradigheid van producten weergeven. Echter tijdens of vlak na een beurs, moeten de voorraden handmatig worden ge-update. Dit gebeurt zo snel mogelijk na de beurs.

Het plaatsen van een bestelling betekent automatisch dat u akkoord gaat met de hierboven genoemde voorwaarden.